Utilfredse kunder skal ikke betale for levering - Tjek.dk

Når en kunde i en internetbutik er utilfreds med sit køb og vil benytte sin fortrydelsesret, skal kunden have alle sine penge retur - både varens pris og omkostninger til forsendelse. Kunden skal dog selv betale for forsendelsen tilbage til internetbutikken.

Tilfredse kunder kommer hermed til at betale forsendelsesomkostningerne til de utilfredse eller ubeslutsomme kunder. Det bliver en interessant situation for EU's mange internetbutikker.