Knap et år efter, at DSB First overtog Kystbanen og Øresundsbanen, har passagererne stadigvæk til gode at blive orienteret klart og tydeligt med meningsfuld information om kuk i togdriften. Det var ellers et af de store løfter, som selskabets daværende direktør Jarl Samuelsson gav forud for overtagelsen 11. januar.