Onfones koncept med pakker med taletimer og fri SMS og MMS har nu også fundet vej til Telmore. Men det TDC-ejede selskab har ikke samme grad af succes med pakke-konceptet.
Telmore får normalt positive anmeldelser på Trustpilot.dk, men i disse dage vrimler det med klager på firmaets Facebook-side. En del kunder er skuffede over, at de betaler for meget. Samtidig er der meldinger på siden om, at kundeservice har rygende travlt. En kundeservicemedarbejder rådede således en kunde til at ringe senere på dagen, hvor der var mindre travlt.
»Det er ikke noget som passer os det her. Det kan jeg godt love dig for. Vi tager det meget alvorligt,« siger Michael Koch, kommunikationschef ved Telmore.
