Ventetiderne, som sygehusenes afdelinger skal opdatere løbende på hjemmesiden www.venteinfo.dk, passer ofte ikke. Og så får patienten et chok, når brevet fra sygehuset dumper ind ad brevsprækken. For hvor der for eksempel stod 12 ugers ventetid på hjemmesiden, står der 26 uger i brevet.