Omkring kl. 21.45 gik en pige med et blåt tørklæde ind i Uno-X tanken og kiggede sig omkring. Et kort øjeblik efter dukkede en anden pige op i døren, hvor hun stod og holdt vagt. Dernæst kom en mand stormende ind og løb direkte mod kassen, hvor han beordrede ekspedienten til at sætte sig ned på gulvet.
Gerningsmanden og -kvinderne beskrives som mellemøstlige af udseende og er mellem 16 og 24 år.
