Forbrugerprogrammerne Basta og Kontant slagter virksomheder for et godt ord. Ingen pressechef eller marketingdirektør melder sig frivilligt til det store blodbad i den bedste sendetid. Men de kan blive tvunget ind af kedelige historier. Det gælder om at være god til at besvare det ene spørgsmål: Hvad har du at sige til dit forsvar? Her kommer en række råd til gode svar. Og husk aldrig blot at skyde skylden på medarbejderne.
