Kommuner tester service med hemmelige borgere

Flere kommuner i Region Sjælland er nu også begyndt at gøre brug af "mystery citizens", der kontrollerer de ansatte

Morten Løfberg,

09/11/2009

Flere kommuner i Region Sjælland er nu også begyndt at gøre brug af "mystery citizens", der kontrollerer de ansatte. De spiller borgere eller repræsentanter for virksomheder, der opdigter problemer, som det offentlige skal løse, for på den måde at tjekke servicen i kommunen.