Kommunen skriver blandt andet følgende til borgeren i to e-mails fra februar 2011:
"Det er med beklagelse, at (X) Kommune modtager endnu en af Deres utallige useriøse henvendelser", skriver kommunen og fortsætter:
"Jeg skal oplyse Dem om, at (X) Kommune er uendelig træt af at forholde sig til useriøse og usaglige henvendelser fra Dem i denne og flere andre sager."
I sin afgørelse til borgeren skriver ombudsmanden, at kommunens formuleringer ikke var nødvendige, men i stedet uhøflige og nedladende.
