NemID lader bevidst brugerne vente

De fleste firmaer sætter en ære i at have korte ventetider i deres telefonsupport. Men ikke firmaet bag NemID! Her øger man bevist ventetiden for at motivere kunderne til at løse problemet selv. Selv for et statsskabt monopol burde kundeservice være i højsædet, men nej...